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一种非常低效和低级管理的做法,就是简单地认为“我的员工是来工作的,薪酬是对他们工作的回报”,“为什么还要我老是向员工称赞他们本来就应该做的工作呢?”这种观念在知识经济时代的企业管理中是非常可怕的。没有执行力就没有竞争力。东北一家国有企业破产,被日本财团收购。厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的管理办法。出人意料的是,日本人来了,却什么都没有变。制度没变,人没变,机器设备没变。日方就一个要求:把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年,企业扭亏为盈。日本人的绝招是什么?执行,无条件地执行。日本人的聪明在于,他们排除了所有羁绊,一针见血地抓住了企业的本质。企业的本质说到底就是领导者按市场需求预设一个目标,然后组织人员对此目标予以坚决的操作实现。更简约地说,企业的本质就是执行。显然,在目标——执行——结果这一企业基本流程中,目标的制定是高层在“很久很久以前”就敲定的事;结果的好坏,那也是一个企业在“很久很久以后”才能统计出来的数字;而企业在一年365天里的常态,却是所有员工在自己的岗位上为着企业目标不断奔忙、不断努力完成任务的那个过程。这才是企业生生不息的原因。所以一个企业实质上就是一个执行团队。彩票送彩金平台大全作为管理的对象——员工,是具有人的惰性的,必须采用相应的制度来规范员工的工作内容,才能保证工作程序的正常运转。

彩票送彩金平台大全我们越来越认识到,员工已经是企业最重要的资产之一。员工,特别是优秀的员工,如果他们不满意,实践证明他们的忠诚度会大大降低,如果优秀的员工留不住,那么对企业来讲无疑是资产的重大流失,甚至会带来毁灭性的打击。美国西南航空公司总裁凯勒认为:“如果认为‘顾客永远是对的’,那就是企业主对员工最严重的背叛。事实上,顾客经常是错的,我们不欢迎这种顾客。我们宁可写信奉劝这种顾客改搭其他航空公司的班机,也不要他们侮辱我们的员工。”《没有任何借口》的作者谴责和嘲笑了失败者的“借口”:“考试不及格会有出题太偏、题量太大的借口,做生意赔了本有借口,工作、学习落后也有借口。”仿佛给失败找借口(更准确而言应称为理由)是一件可耻的事情。

那些能够赢得员工忠诚的企业,首先都是忠诚于员工的企业,它们无一不是对员工尊重、宠信、承诺和关爱,而且确实担负起了一定的责任,在很多方面想员工之所想,急员工之所急。譬如,为他们提供职业保障、给予他们合理的报酬和待遇、帮助他们自我实现等等。被奉为成功企业家典范的通用电气前任CEO杰克•韦尔奇十分重视建设性冲突的积极作用。他认为,开放、坦诚、建设性冲突和不分彼此,是他的惟一管理规则——企业须反对盲从,每位员工都应有表达反对意见的自由和自信,把事实摆在桌面上讨论,并能尊重不同意见。韦尔奇称此为建设性冲突的开放式辩论风格。正是建设性冲突培植了GE的独特企业文化,也成就了韦尔奇的旷世伟业。一个公司的老板能不能被员工所尊敬、所倚重,是一个老板能不能成功的重要因素之一,也是一个员工能不能饱含热情投入到工作中去的重要因素。彩票送彩金平台大全为员工创造一个公正竞争的内部环境,有利于提升员工的满意度。公平是每个诚实的员工都希望企业具备的。公平可以使员工踏实工作,使员工相信付出多少就会有多少回报。公平体现在企业管理的各种方面,包括招聘时的公平、薪酬系统的公平、绩效考评的公平、晋升机会的公平、辞退时的公平,以及离职时的公平等。

2. 从人力资源的角度看,只会说“是”,没有自己独立见解,唯唯诺诺的员工,一定不是个好员工,并不能说明他敬业。敢说“不”的员工,才真正有可能是敬业的好员工。敬业员工不但要长耳朵,更要长脑子,会独立思考。其实,单纯的工资体现的并非是企业对员工的忠诚与负责,而是对员工付出的报酬,员工靠出卖劳动力来换取酬劳,这是合理公平的交易。如果一个企业仅仅以报酬去赢得员工的忠诚是幼稚可笑的。这并不是什么好的理由,因为,在现实的政经及讲究双向择业的环境下,“东家不打,打西家”和“此处不留爷,自有留爷处”,也早已被我们这群老板及经理人逼成了员工们的口头禅。如果我们还紧紧抱着前述思想的话,那么,我们也难以留住那些高素质、高技能的人才。(1) 合作和谐度:上级的信任、支持、指导,同事的相互了解和理解,以及下属领会意图、完成任务情况,得到尊重;

虽然大多数公司的实力无法与这些企业媲美,无法营造这么高级的物质环境,但完全可以因地制宜,塑造属于自己风格的办公环境。诸如,保持办公室的整洁、保证办公设备的正常使用、多摆放一些花卉放在室内清新空气,保证员工不受各种辐射,等等。这些细微小事,于无声处滋润了员工的心,让他们切身体会到被关爱的温暖,从而身心上得到一定的放松。在《财富》杂志评选的世界500强企业当中,有近乎一半的企业在自己的网站上公开宣称团队精神是他们的核心价值观,但实际上只有很少的企业真正理解和在行动上支持团队精神。(1) 理想主义和完美主义:对企业各方面情况的理想化期望和完美主义要求,易走极端,一旦遇到困难变得愤世嫉俗,产生不合理不满;商人经过两次的请教,受益匪浅,经过自己的刻苦努力,事业更是蒸蒸日上!为了能够更加稳健地发展自己的事业,他第三次去请教僧人。僧人依旧拿出了那个钵,对商人说:“你仔细看这个钵,很小,却可以无穷尽地装载很多东西,是因为这个钵有什么与众不同的地方吗?”商人经过再三斟酌后回答:“不是,这只是个普通的钵,是因为使用钵的人思想在不停地转变,才使得它也更有价值!”僧人听后,笑了笑,从身后又拿出了一个钵,对商人说:“世间何止一钵,又何止一山一水,一个钵所能承载的毕竟有限,可是如果把两个或者三个,或者更多的钵放在一起,那所装的又何止山水呢?不是吗?”商人听后,独自回到家中,反复思考,终于大彻大悟,从此以后,无论是对待手下或是对手,都能做到因材施用,知己知彼,集齐众人之智慧,事业从此步入巅峰!

企业能够招聘到真正想加盟企业,特别是具有长期工作愿望的员工确实很重要,这可以在根源上减少员工的不忠诚。但这只是忠诚管理的第一步,并不是一劳永逸的工作。员工的忠诚也是处于不断变化之中的,必须警惕员工忠诚度的变化,多数的企业缺乏预警、防范机制和有效的补救措施。员工提出辞职后缺乏及时的挽留行动,不主动探求离职原因,造成相同的错误再三出现等等,都是忠诚管理机制不健全的表现。这个寓言很有意思,它反映出这样一个问题:在一个企业中,老板或者管理者所想的和员工所想的,往往不能做到有效统一,彼此各怀心事,老板说这么做,员工偏要那么做,心不往一处想,劲儿不往一处使,怎么能成大事呢?彩票送彩金平台大全在这个越来越强调人文关怀、以人为本的年代,当强调管理中人性的声音,强调对员工尊重的声音在企业管理业崭露头脚的时候,这样一本书及其所倡导的理念仍然能受到如此追捧,当然有着它深刻的文化根源。

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